Opis: (Nie)obsługa klienta: Reżyseria: Cynthia Banks. Gdzie odeszły czasy dobrej obsługi klienta? Duże firmy dążą do cięcia kosztów, podczas gdy oczekiwania konsumentów są najwyższe w historii. W czasach, gdy bezpośrednie relacje między dwoma światami są na najniższym poziomie w historii, zadowolenie klientów gwałtownie spada. W tym dokumencie przyjrzymy się napięciom między korporacjami a konsumentami.